Termini e Condizioni

INFORMAZIONI SU STATO ORDINI E SPEDIZIONI

Ad ogni spedizione il cliente riceve alla propria email indicata in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.

ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE

Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente DEL CONTE srl via mail all’indirizzo info@lefiligare.it o a mezzo fax al n. +390558072128 indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

Copie di documenti (fatture, ddt ,etc) e rettifiche anagrafiche

Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc…) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare STRATEGY via mail all’indirizzo info@lefiligare.it o telefonicamente al n. +390558072128 ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.

GARANZIA PRODOTTI

Tutti gli articoli presenti nel sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.

CONSIGLI

Consigli per il sito o segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione scrivi a info@lefiligare.it

INFORMAZIONI SU FATTURE, BONIFICI E STORNI

Per contattare il servizio amministrativo il cliente può contattare DEL CONTE srl via mail all’indirizzo info@lefiligare.it o a mezzo fax al n. +390558072128 ricordando di indicare SEMPRE il numero ordine di riferimento oppure il numero di documento o fattura per la quale richiedi informazioni.

Numeri telefonici e fax

INFORMAZIONI GENERALI & CUSTOMER SERVICE:

Fax +390558072128 – info@lefiligare.it

INDIRIZZI

Sede Legale
DEL CONTE srl società agricola
Loc. Le Filigare
Barberino Val d’Elsa (FI)
ITALIA
P.I. 01778810489

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a DEL CONTE srl una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

MODALITÀ DI RECESSO

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione dotazione accessoria, ecc.);
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
DEL CONTE srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

RICONSEGNA MERCE

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a DEL CONTE srl entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, DEL CONTE srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in DEL CONTE srl accerti:

  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.